Privacy Policy

Votre assurance est associée à une promesse de protection de la vie privée.

Johnson Inc. et ses sociétés affiliées du groupe de sociétés d’Intact Corporation financière s’engagent à protéger votre vie privée. Nous avons créé cette promesse de protection de la vie privée afin de vous informer de nos pratiques en la matière. Cette promesse de protection de la vie privée décrit nos responsabilités et vos droits en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos renseignements personnels.

Les renseignements que nous recueillons et la façon dont nous les recueillons

Les renseignements que nous recueillons dépendent des produits d’assurance que vous demandez et achetez, des services auxquels vous avez accès et que vous utilisez, du mode de paiement que vous utilisez et de la façon dont vous communiquez avec nous. Nous recueillons des renseignements de plusieurs façons :

i. Renseignements que vous nous fournissez

Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous vous renseignez sur nos polices d’assurance, demandez une soumission, souscrivez une assurance, effectuez un paiement ou présentez une réclamation en vertu de votre police d’assurance. Ces renseignements comprennent des renseignements personnels comme votre nom, vos coordonnées, votre état civil, votre permis de conduire, les descriptions de votre véhicule ou de vos biens, les détails de votre prêt ou de votre prêt hypothécaire, ainsi que vos renseignements bancaires ou de paiement.

ii. Renseignements que nous obtenons de tiers

Nous recueillons également des renseignements auprès d’un certain nombre de tiers dans la mesure permise par la loi. Il s’agit notamment d’agents et de courtiers d’assurance, d’organismes gouvernementaux, d’agences de renseignements sur les consommateurs, d’experts en sinistres, d’entrepreneurs domiciliaires, d’ateliers automobiles et d’autres tiers qui peuvent fournir des renseignements ou des services concernant votre personne, votre véhicule assuré ou vos biens. Lorsque nous le faisons, nous le faisons avec votre consentement, ou bien nous confirmons que le tiers a recueilli légalement les renseignements et peut les partager avec nous. Ces renseignements comprennent des renseignements personnels tels que (mais sans s’y limiter) :

dossier de conduite et historique des sinistres
renseignements sur le crédit
rapports d’accident
déclarations du témoin
dossiers médicaux

iii. Appels, clavardages en ligne et autres communications

Nous pouvons enregistrer des appels, des clavardages en ligne et d’autres communications entre nous pour assurer un service à la clientèle de qualité, confirmer nos discussions et vos instructions, résoudre les plaintes et former notre personnel. Si vous ne souhaitez pas que vos communications soient enregistrées, vous pouvez faire affaire avec nous en vous rendant dans l’un de nos bureaux, en nous écrivant ou en nous envoyant un courriel.

iv. Témoins, balises Web et autres technologies

Nous pouvons utiliser des témoins, balises Web et autres technologies pour vous identifier sur notre site Web, pour recueillir des renseignements sur la façon dont vous utilisez notre site Web et pour activer nos services Web et ceux de tiers. Pour en savoir plus sur les témoins, les balises Web et les autres technologies que nous utilisons, et sur la manière de les désactiver, consultez les Conditions d’utilisation de notre site Web. Toutefois, si vous les désactivez, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à certaines parties de notre site Web.

v. Consentement d’autres personnes

Nous pouvons vous demander des renseignements sur d’autres personnes couvertes par votre assurance (par exemple, les conducteurs inscrits). Lorsque vous nous fournissez des renseignements sur une autre personne, nous attendons de vous que vous lui demandiez son consentement et que vous acceptiez cette promesse de protection de la vie privée en son nom.

Pourquoi recueillons-nous, utilisons-nous et divulguons-nous des renseignements?

Nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements personnels pour un certain nombre de raisons, notamment pour :

mieux vous servir et communiquer efficacement avec vous;
vérifier votre identité et vos biens;
évaluer et souscrire des risques d’assurance;
déterminer les prix, les frais et les primes;
enquêter et ajuster les réclamations d’assurance;
régler ou organiser le règlement des réclamations d’assurance, y compris les règlements structurés;
promouvoir et commercialiser les produits et services offerts par nous, nos sociétés affiliées ou nos partenaires et alliances stratégiques, qui peuvent inclure des compagnies d’assurance, des courtiers d’assurance, des agents, des experts et d’autres intermédiaires;
mener des études de marché;
vous reconnaître et vous présenter des publicités pertinentes sur nos sites Web et applications de tiers;
vérifier et fournir des renseignements aux bases de données de l’industrie de l’assurance et compiler des statistiques pour celles-ci;
faire des rapports aux entités réglementaires ou sectorielles conformément aux pratiques prudentes et légalement requises du secteur de l’assurance, y compris l’historique des sinistres;
détecter, prévenir et éliminer les fraudes, les activités non autorisées ou illégales;
se conformer à toutes les lois applicables, y compris les exigences fiscales;
partager vos renseignements avec des fournisseurs de services tiers pour un traitement externe, comme le traitement des données ou des paiements;
partager vos renseignements entre nos sociétés affiliées à l’une des fins susmentionnées.

Lorsque nous divulguons des renseignements

Lorsque nous divulguons vos renseignements personnels à des tiers, nous exigeons qu’ils les protègent et les traitent conformément à nos pratiques en matière de protection de la vie privée et à toutes les lois applicables. Ces tiers peuvent parfois traiter et conserver vos renseignements à l’extérieur du Canada. Si vos renseignements personnels sont traités ou conservés dans un pays étranger, ils seront soumis aux lois de ce pays et pourront être divulgués conformément à ces lois.

i. Transactions commerciales

Si nous concluons des discussions sur une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs avec un tiers, nous pouvons partager vos renseignements personnels avec lui, au besoin, pour évaluer ou conclure la transaction commerciale. Si vos renseignements sont soumis à de nouvelles pratiques de protection de la vie privée à la suite d’une transaction commerciale, nous vous en informerons.

Comment corriger et accéder à vos renseignements

Vous avez le droit de demander l’accès à vos renseignements personnels. Vous avez également le droit d’accéder à vos renseignements personnels sous notre contrôle, sous réserve de toute restriction légale ou de tout droit de refus. Toutefois, si vous exercez ce droit d’accès, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables pour la copie et l’envoi des renseignements contenus dans votre dossier. Si vous souhaitez accéder à votre dossier ou le faire corriger, veuillez communiquer avec notre Bureau de la protection de la vie privée.

Comment retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels, sous réserve de certaines restrictions. Toutefois, si vous le faites, nous pourrions ne pas être en mesure de continuer à vous fournir nos produits et services d’assurance, ou notre meilleur taux sur votre police d’assurance. Vous pouvez également retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels à des fins de marketing. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez communiquer avec notre Bureau de la protection de la vie privée.

Des questions ou des préoccupations? Nous voulons le savoir.

Pour toute question ou préoccupation concernant cette promesse de protection de la vie privée ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez communiquer avec notre bureau de la protection de la vie privée à l’adresse suivante :

Bureau de la protection de la vie privée de Johnson
700 University Avenue, Suite 1500-A
Téléphone (sans frais) : 800 507-4115
Toronto (Ontario), M5G 0A1
Télécopieur : 1 888 737-4125
Adresse courriel : privacy@johnson.ca

Si vous avez une préoccupation que nous ne sommes pas en mesure de résoudre, vous pouvez communiquer avec l’autorité chargée de la protection de la vie privée. Notre bureau de la protection de la vie privée vous fournira ces coordonnées sur demande.

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette promesse de protection de la vie privée périodiquement, nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Si nous mettons à jour notre promesse de protection de la vie privée, nous publierons la version la plus récente sur ce site Web.

Date d’entrée en vigueur : 1er octobre 2022.